Refund policy

Politique de retour

Chez Nailfinity, nous souhaitons que nos clients aient une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours conformément aux conditions suivantes :

1. Droit de rétractation : Nos clients ont 14 jours à compter de la date de réception de leur commande pour demander le droit de rétractation. Veuillez nous contacter par e-mail à nailfinity@hotmail.com pour initier la procédure de retour.

2. Délai de retour : Une fois que vous avez soumis une demande de retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le colis à l'adresse que nous vous fournirons.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l'organisation de l'expédition du colis de retour, ainsi que de tous les coûts associés.

4. Conditions de retour : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les produits retournés qui ont été utilisés ou essayés. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non endommagés, avec tous les éléments inclus dans l'emballage d'origine.

5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, un remboursement sera émis en utilisant le mode de paiement d'origine, dans un délai raisonnable.

6. Produits défectueux : Si vous recevez des produits défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter immédiatement à nailfinity@hotmail.com pour organiser un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à nailfinity@hotmail.com.  Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et toute information pertinente lors de la demande de retour. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.